Проверяем участников
Для договора используются подтверждённые данные профиля. Доступные способы проверки личности показываются пользователю перед сделкой.
Как подтверждается личность →Безопасность аренды
Не верьте на слово.
Сохраняйте факты.
Vprocat собирает подтверждённые данные сторон, условия заказа, договор, акт и фотографии вещи в одном месте.
Посмотреть весь процессПроверка сделки4 из 7
- ✓Вещь и владелец
- ✓Даты и стоимость
- ✓Договор из заказа
- ✓Фото владельца до выдачи
- 5Фото арендатора при получении
- 6Фото арендатора перед возвратом
- 7Приёмка владельцем
Что делает Vprocat
Три уровня проверки сделки.
Фиксируем условия
В заказе сохраняются вещь, даты, цена, страховая защита и место передачи. Из этих данных автоматически создаётся договор, который нельзя изменить после подписи.
Посмотреть договор →Сохраняем состояние
Владелец и арендатор фотографируют именно арендуемую вещь на четырёх этапах. Файлы связываются с заказом, автором и временем.
Открыть онлайн-акт →Фотофиксация
Кто фотографирует вещь и когда
Снимайте вещь целиком, затем комплект, серийный номер и каждый дефект крупным планом.
- 01Владелец · до выдачиПоказывает исходное состояние
Фотографирует вещь до встречи с арендатором.
- 02Арендатор · при полученииПроверяет вещь до использования
Делает свои фотографии и указывает несовпадения.
- 03Арендатор · перед возвратомФиксирует состояние после аренды
Фотографирует вещь до передачи владельцу.
- 04Владелец · при приёмкеПодтверждает возврат
Добавляет финальные фотографии и замечания, если они есть.
Остановитесь
Так действуют мошенники.
Если видите хотя бы один признак, не продолжайте сделку и сохраните переписку.
Сотрудники Vprocat, владелец или арендатор не должны просить код входа или подтверждения банка.
Не вводите данные карты на неизвестной странице, даже если она похожа на Vprocat.
Не соглашайтесь «оформить потом» или передать вещь без фото и подтверждённых условий.
Данные человека при встрече должны совпадать с подтверждённым профилем сделки.
Если возник спор
Не подтверждайте этап, пока данные не совпадают.
Фотография не решает спор сама по себе. Важны материалы обеих сторон, два акта, переписка, документы об оплате и последовательность событий.
- 1Не нажимайте «Всё в порядке»
- 2Сфотографируйте вещь целиком и повреждение крупно
- 3Опишите, что именно не совпадает
- 4Отправьте материалы через заказ
- 5Сохраните акт, переписку и подтверждение оплаты
Честно о границах
Что Vprocat не обещает
Не гарантируем отсутствие ущерба. Мы создаём понятный порядок фиксации, но не можем физически контролировать использование вещи.
Не называем сделку застрахованной без полиса. Покрытие действует только при наличии номера полиса, условий и PDF в заказе.
Не просим переводить деньги напрямую. Оплата проходит внутри заказа через платёжного партнёра.
Не решаем спор по одной фотографии. Рассматривается вся последовательность материалов и действий сторон.
Вопросы
Коротко о безопасности
Vprocat гарантирует, что вещь не повредят?
Нет. Платформа не может исключить повреждение, но помогает заранее зафиксировать состояние, условия и действия сторон, чтобы упростить разбор ситуации.
Зачем фотографии обеих сторон?
Так у владельца и арендатора есть независимая фиксация одной и той же вещи до использования и после него.
Можно ли перевести деньги напрямую?
Нет. Оплачивайте заказ только внутри Vprocat. Не переходите по платёжным ссылкам из сообщений и никому не сообщайте коды из СМС.
Что делать при повреждении?
Не подтверждайте завершение этапа. Сфотографируйте вещь, опишите проблему в заказе и сохраните акт, переписку и документы об оплате.
Безопасность начинается до передачи вещи.