1. Основные понятия и стороны
Оператор платформы — ИП Мартынюк Юлия, ИНН 470524482406, ОГРНИП 325470400082612. Vprocat — сайт и программный комплекс по адресу vprocat.ru.
Владелец — пользователь, который размещает принадлежащую ему вещь или оборудование и предлагает передать их во временное пользование. Арендатор — пользователь, который направляет запрос и принимает вещь во временное пользование.
Vprocat оказывает информационные и технические услуги: размещает объявления, помогает найти другую сторону, фиксирует условия заказа, формирует документы, сохраняет переписку и фотографии, а также организует оплату через подключённых партнёров. Договор аренды заключается непосредственно между владельцем и арендатором.
2. Предмет оферты
- предоставление доступа к каталогу, личному кабинету и инструментам оформления заказа;
- размещение и продвижение объявлений владельца с использованием маркетинговых инструментов Vprocat;
- проверка доступных данных профиля и отображение статуса подтверждения личности;
- фиксация предмета, срока, цены, места передачи и других согласованных условий;
- формирование договора аренды, онлайн-акта и истории действий по заказу;
- хранение фотографий вещи, загруженных на этапах выдачи, получения, возврата и приёмки;
- передача платёжных распоряжений подключённому платёжному партнёру и отображение статуса расчётов;
- предоставление канала связи и материалов заказа для урегулирования разногласий.
3. Акцепт оферты
Оферта принимается полностью и без оговорок. Акцептом является явное подтверждение условий в интерфейсе и совершение предусмотренного действия: размещение объявления, подтверждение заказа либо оплата услуги — в зависимости от роли пользователя.
Регистрация сама по себе не создаёт обязанность оплатить аренду. До подтверждения заказа пользователь видит предмет сделки, даты, цену, комиссию, стоимость выбранной страховой защиты и итоговую сумму.
Молчание или бездействие не считаются акцептом. Для добровольной страховой защиты запрашивается отдельный выбор; она не добавляется заранее.
4. Размещение объявления
Размещение объявления бесплатно. Владелец подтверждает, что вправе передавать вещь в аренду, а описание, фотографии, комплектность, дефекты, цена и доступные даты являются достоверными.
Vprocat вправе проверить объявление, запросить уточнения, временно скрыть или отклонить публикацию при нарушении закона, правил сервиса, прав третьих лиц либо при наличии признаков недостоверности или мошенничества.
5. Стоимость услуг и комиссия
Вознаграждение Vprocat составляет 10% от согласованной арендной платы и удерживается из суммы, предназначенной владельцу. Комиссия возникает только по состоявшейся аренде. Если заказ не подтверждён и аренда не состоялась, комиссия за размещение объявления не взимается.
До подтверждения заказа владелец видит арендную плату, размер комиссии и сумму к выплате. Арендатор видит стоимость аренды, стоимость выбранной страховой защиты и общую сумму к оплате.
Условия подключённых платёжных и страховых партнёров показываются отдельно. Вознаграждение, которое Vprocat может получить от партнёра, не должно незаметно увеличивать уже подтверждённую пользователем цену.
6. Оплата, чеки и выплата владельцу
Оплата проводится на защищённой странице подключённого платёжного партнёра. Vprocat не хранит полный номер банковской карты, срок её действия и защитный код.
Информация о получателе платежа, назначении, сумме и статусе операции сохраняется в заказе. Кассовый чек или иной расчётный документ направляет лицо, на котором такая обязанность лежит по закону и принятой схеме расчётов. Доступные чеки и документы отображаются в разделе «Налоги и чеки».
Срок выплаты владельцу и основания для временной приостановки показываются до подтверждения заказа. Выплата может быть приостановлена на время проверки отмены, возврата, сообщения о повреждении, признаков мошенничества или требования государственного органа.
7. Отмена и возврат денег
До отправки запроса пользователь может прекратить оформление без оплаты. После подтверждения заказа отмена оформляется внутри заказа с указанием причины.
Сумма возврата рассчитывается по правилам отмены, которые были показаны до оплаты, с учётом статуса заказа, факта передачи вещи, подтверждённых расходов и обязательных требований закона.
Если предварительная оплата получена через платформу, а вещь не передана в согласованный срок, пользователь вправе направить требование о возврате через Vprocat. Оператор рассматривает его и действует в соответствии с законом и подтверждёнными материалами заказа.
8. Документы и электронные действия
Условия подтверждённого заказа автоматически переносятся в договор аренды и онлайн-акт. Документы содержат сведения сторон, предмет аренды, срок, цену, порядок передачи и возврата.
Коды подтверждения, действия в личном кабинете, электронная подпись, отметки времени и записи системы могут использоваться для подтверждения волеизъявления в пределах, разрешённых законом.
Каждая сторона обязана проверять сведения до подтверждения. После подписания исправления оформляются новой версией документа или отдельным соглашением и сохраняются в истории заказа.
9. Фотографии и состояние вещи
- владелец фотографирует вещь, комплект и известные дефекты перед выдачей;
- арендатор фотографирует вещь при получении до начала использования;
- арендатор повторно фотографирует вещь перед возвратом;
- владелец фиксирует состояние вещи после приёмки;
- каждый файл связывается с заказом, этапом, автором и временем загрузки.
10. Ответственность сторон
Владелец отвечает за право передачи вещи, достоверность объявления, исправность, комплектность и обязательные инструкции. Арендатор отвечает за использование вещи по назначению, соблюдение условий и своевременный возврат.
Vprocat отвечает за собственные услуги в пределах закона, но не становится собственником вещи, арендодателем, арендатором или страховщиком. Оператор не может гарантировать исполнение обязательств другой стороной, однако сохраняет материалы заказа и предоставляет предусмотренные платформой инструменты урегулирования.
Условия оферты не ограничивают права потребителя, которые не могут быть ограничены соглашением.
11. Срок действия и изменение оферты
Оферта действует с момента публикации на vprocat.ru. Новая редакция применяется к заказам, подтверждённым после даты её публикации. К ранее подтверждённому заказу применяются условия, действовавшие в момент его оформления, если закон не требует иного.
Пользователь может прекратить использование платформы. Прекращение доступа не отменяет обязательства по уже заключённым договорам, расчётам, возврату вещи и рассмотрению открытых обращений.
12. Обращения и реквизиты
Вопросы, требования и претензии можно направить через раздел поддержки. В обращении следует указать номер заказа, обстоятельства и приложить подтверждающие материалы. Актуальный статус обращения сохраняется в личном кабинете.
Оператор: ИП Мартынюк Юлия. ИНН 470524482406. ОГРНИП 325470400082612. Место нахождения: Санкт-Петербург, г. Пушкин, Россия. Сайт: vprocat.ru.
К отношениям с оператором применяется право Российской Федерации. Обязательный претензионный порядок применяется только в случаях, установленных законом или отдельно согласованных сторонами.