1. Из чего складывается сумма
Арендатор оплачивает согласованную стоимость аренды. Если он добровольно выбрал страховку, страховая премия добавляется отдельной строкой. Другие платные услуги могут быть включены только после явного выбора и с указанием цены.
До подтверждения платежа показываются стоимость аренды, выбранные дополнительные услуги и итоговая сумма. После оплаты новые обязательные платежи к уже подтверждённому заказу не добавляются без отдельного согласия пользователя.
2. Комиссия Vprocat
- размещение объявления бесплатно;
- комиссия составляет 10% согласованной арендной платы;
- комиссию оплачивает владелец — она удерживается из его дохода;
- страховая премия не входит в базу для комиссии за аренду;
- до подтверждения заказа владелец видит арендную плату, комиссию и сумму к выплате.
3. Как проходит оплата
Оплата проводится через подключённого платёжного партнёра на защищённой странице. Доступные способы показываются перед оплатой.
Vprocat не хранит полный номер банковской карты, срок её действия и защитный код. Платёжный партнёр передаёт Vprocat только сведения, необходимые для отображения и учёта операции: номер, сумму, назначение, время и статус.
4. Когда заказ считается оплаченным
Нажатие кнопки оплаты ещё не означает успешного списания. Заказ получает статус «Оплачен» только после подтверждения платёжного партнёра.
Если банк отклонил операцию, соединение прервалось или подтверждение не получено, деньги повторно не списываются автоматически без предусмотренного платёжным сценарием согласия. Пользователь может проверить статус перед новой попыткой.
5. Когда владелец получает выплату
Сумма владельца резервируется для расчёта по конкретному заказу и становится доступной после возврата вещи и подтверждения приёмки обеими сторонами.
Выплата может быть временно приостановлена, если открыт спор, зафиксировано повреждение или недостача, поступил запрос на отмену либо платёжный партнёр проводит обязательную проверку. В заказе указываются причина и следующий шаг.
6. Сумма выплаты владельцу
Из согласованной арендной платы удерживается комиссия Vprocat 10%. Например, при аренде на 2 000 ₽ комиссия составляет 200 ₽, а выплата владельцу — 1 800 ₽.
Если заказ изменён, продлён или частично отменён до завершения, расчёт обновляется по подтверждённой сторонами сумме. Перед окончательным подтверждением изменения обе стороны видят новый расчёт.
7. Срок зачисления
После создания выплаты Vprocat показывает дату, сумму и номер операции. Срок фактического зачисления зависит от банка, способа выплаты и проверки платёжного партнёра.
Если указанный в статусе срок прошёл, владелец может создать обращение. Поддержке нужно сообщить номер заказа и номер операции — передавать полный номер карты или защитный код нельзя.
8. Отмена и возврат денег
При отмене Vprocat сначала показывает предварительный расчёт возврата. Он зависит от статуса заказа, времени до начала аренды, факта передачи вещи и правил, принятых при оформлении.
Возврат аренды и возврат страховой премии являются отдельными операциями. Деньги обычно направляются тем же способом, которым была проведена оплата, если закон или платёжный партнёр не требуют иного.
9. Чеки и документы
Доступные чеки, подтверждения оплаты, возврата и выплаты сохраняются в истории операций и документах заказа. В документе указываются сумма, назначение, дата и номер операции.
Кассовый чек или иной обязательный расчётный документ формирует лицо, на котором лежит такая обязанность по закону и принятой схеме расчётов. Наличие документа и его отправитель отображаются рядом с операцией.
10. Налоги владельца
Выплата от аренды может образовывать налогооблагаемый доход владельца. Налоговый режим зависит от статуса получателя и характера его деятельности.
Владелец отвечает за достоверность своего налогового статуса и выполнение обязанностей, которые закон возлагает на него как на физическое лицо, самозанятого или индивидуального предпринимателя. Vprocat показывает доступные документы по выплате, но не заменяет индивидуальную налоговую консультацию.
11. Запрещённые способы расчёта
- не переводите деньги по номеру карты из переписки;
- не сообщайте коды из SMS, защитный код карты и пароль от банка;
- не переходите по платёжной ссылке, которую прислал другой пользователь;
- не подтверждайте получение или возврат вещи до фактической проверки;
- оплата вне Vprocat не связывается с договором, актом и материалами заказа.
12. Ошибочная операция и поддержка
Если сумма списана дважды, статус не обновился, выплата не поступила или реквизиты операции не совпадают, пользователь должен открыть обращение из заказа.
Vprocat сопоставит сведения заказа с ответом платёжного партнёра. Для проверки могут потребоваться дата, сумма и банковская выписка без полного номера карты и других секретных данных.