Правила использования Vprocat

1. Статус платформы

Vprocat — информационная платформа, которая помогает владельцам вещей и оборудования находить арендаторов. Оператор предоставляет техническую возможность разместить объявление, найти предложение и связаться с другой стороной.

Если прямо не указано иное, оператор не является собственником вещи, арендодателем, арендатором, платёжным агентом, страховщиком или стороной договора аренды. Договор аренды заключается непосредственно между владельцем и арендатором.

2. Акцепт и электронное взаимодействие

Начало использования платформы, регистрация или размещение объявления означает принятие соглашения в действующей редакции. Для действий, требующих отдельного согласия, Vprocat запрашивает его отдельно.

Сообщения, подтверждения, действия в личном кабинете и иные электронные записи могут использоваться как доказательство волеизъявления и достигнутых договорённостей в допустимых законом пределах.

3. Регистрация и возраст

• Пользователь должен быть дееспособным и достигнуть 18 лет.
• Указанные при регистрации сведения должны быть достоверными и актуальными.
• Для аренды и подписания документов арендатор проходит проверку личности через ЕСИА или иной прямо указанный Vprocat надёжный способ. ФИО в договоре нельзя заменить вручную.
• Запрещено использовать чужую учётную запись, чужие документы или передавать доступ к подтверждённому профилю.
• Пользователь отвечает за сохранность доступа к своей учётной записи.
• Одна учётная запись не должна передаваться другому лицу.

4. Объявления владельцев

• Размещать можно только законно принадлежащие пользователю или переданные ему для сдачи вещи.
• Описание, фотографии, комплектность, дефекты, цена и доступные даты должны соответствовать действительности.
• Запрещены оружие, запрещённые вещества, документы, персональные данные, опасные и незаконные предметы, а также объекты, оборот которых ограничен.
• Владелец самостоятельно определяет применимость налогового режима, формирует чеки и исполняет налоговые обязанности.

5. Профессиональные владельцы

ИП и организации обязаны раскрывать наименование, статус, ИНН или иной регистрационный номер, контакты и обязательную информацию об услуге. Они самостоятельно обеспечивают соблюдение законодательства о защите прав потребителей, кассовой дисциплины, лицензировании и сертификации.

Если физическое лицо систематически сдаёт вещи с целью получения прибыли, оно самостоятельно оценивает необходимость регистрации и применения подходящего налогового режима.

6. Запрещённые объекты и действия

• оружие, боеприпасы, взрывчатые, токсичные, наркотические и иные запрещённые вещества;
• лекарства, медицинские изделия и опасное оборудование, передача которых требует лицензии или специального допуска;
• документы, банковские продукты, учётные записи, SIM-карты и средства обхода защиты;
• контрафакт, похищенные вещи и объекты, нарушающие интеллектуальные права;
• транспорт или оборудование без обязательных документов, регистрации, допуска или технической исправности;
• обход интерфейса ради мошенничества, фишинг, сбор чужих данных, манипуляция отзывами и создание дублирующих аккаунтов после блокировки.

7. Аренда и передача

• Стороны до передачи согласуют стоимость, срок, место, страховую защиту, порядок возврата и ответственность за повреждение.
• Владелец до выдачи загружает исходные фотографии вещи, комплектности, серийного номера и известных дефектов.
• Арендатор при получении фотографирует вещь целиком, её комплект и видимые дефекты до начала использования, затем подтверждает состояние либо добавляет замечания.
• Перед возвратом арендатор повторно фотографирует вещь и комплект; при приёмке владелец добавляет финальные фотографии.
• Файлы связываются с заказом, этапом, автором и временем. Подтверждённый этап нельзя незаметно заменить; изменение фиксируется в журнале.
• Арендатор обязан использовать вещь по назначению, соблюдать инструкции и вернуть её в согласованный срок.
• Изменение или отмена договорённости фиксируется в интерфейсе или переписке сторон.

8. Платежи и комиссии

Размещение объявления бесплатно. При успешной сделке Vprocat удерживает комиссию 10% из арендной платы перед выплатой владельцу. Страховая защита является добровольной: арендатор может выбрать предложение страховщика или продолжить без полиса. Согласие на страхование оформляется отдельно и не проставляется заранее. При выборе полиса окончательные цена, страховщик, лимиты, исключения и правила возврата показываются до оплаты. Vprocat может получать от страховщика агентское вознаграждение за выпущенный полис.

Vprocat не просит сообщать коды из СМС, пароль от банка или данные для удалённого доступа к устройству.

9. Модерация и блокировка

Оператор вправе скрыть объявление, ограничить функции или заблокировать учётную запись при нарушении соглашения, недостоверных данных, несовпадении личности, жалобах, признаках мошенничества, угрозе безопасности или требовании закона. Пользователь может предоставить пояснения через поддержку.

10. Ответственность

Каждый пользователь отвечает за свои сведения, имущество, договорённости, налоги и действия. Оператор не гарантирует заключение сделки, исправность чужой вещи или исполнение обязательств другой стороной, но может предоставлять материалы переписки и заказа для урегулирования спора в пределах закона.

Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда ответственность оператора не может быть ограничена законом. Пользователь обязан принять разумные меры для уменьшения убытков и своевременно сообщить о проблеме.

11. Отзывы, контент и интеллектуальные права

Пользователь сохраняет права на загруженный контент и предоставляет оператору безвозмездное право хранить, технически обрабатывать и показывать его в составе платформы для работы объявления и продвижения Vprocat. Пользователь подтверждает наличие необходимых прав и согласий изображённых лиц.

Отзывы должны описывать реальный опыт. Оператор вправе не публиковать или удалить отзыв с угрозами, персональными данными, рекламой, заведомо ложными сведениями или нарушением закона.

12. Жалобы и споры

При споре стороны сохраняют переписку, фотографии, акт передачи и документы об оплате. Обращение в поддержку должно содержать ссылку на объявление или заказ, описание обстоятельств и подтверждающие материалы.

Срок ответа зависит от сложности обращения. Если пользователь является потребителем, соглашение не ограничивает его обязательные права и способы защиты.

13. Доступность и форс-мажор

Оператор стремится поддерживать доступность сервиса, но не гарантирует непрерывную работу при обновлениях, сбоях связи, действиях подрядчиков, государственных ограничениях и обстоятельствах непреодолимой силы. При возможности пользователи уведомляются о существенном перерыве.

14. Изменение и прекращение соглашения

Новая редакция публикуется на сайте с датой обновления. О существенных изменениях зарегистрированные пользователи уведомляются доступным способом. Изменения не имеют обратной силы, если иное не установлено законом.

Пользователь может прекратить использование сервиса и запросить удаление учётной записи. Сведения, необходимые для исполнения закона, разрешения спора или защиты прав, могут храниться после удаления аккаунта в установленный срок.

15. Применимое право и реквизиты

К отношениям с оператором применяется право Российской Федерации. Обязательный претензионный порядок применяется, когда он установлен законом или договором. Права потребителей сохраняются в случаях, когда владелец действует как предприниматель, а арендатор — как потребитель.

Оператор: ИП Мартынюк Юлия, ИНН 470524482406, Санкт-Петербург, г. Пушкин, Россия. Актуальный канал обращения публикуется на странице поддержки.